Esta política de privacidade foi preparada de acordo com as disposições de Regulamento geral de proteção de dados, UE 2016/679(doravante, RGPD) e no Lei Orgânica 3/2018 sobre Proteção de Dados Pessoais e Garantia de Direitos Digitais(doravante, LOPDGDD).
Nesta política de privacidade vamos explicar 1) quais dados pessoais processamos e armazenamos quando você navega em nosso site, compra algum de nossos produtos ou nos dá seu consentimento. nossos serviços e 2) qual é a razão pela qual coletamos esses dados.
Por força do disposto no artigo 4.7 do RGPD, o responsável pelo tratamento dos dados pessoais neste site é a IN-OFFICE EXPERTS SL. (doravante, A EMPRESA).
A identificação e os dados de contacto da pessoa responsável pelo tratamento dos dados pessoais neste website encontram-se detalhados abaixo:
IN-OFFICE EXPERTS, SL Inscrita no Registo Mercantil de Barcelona Volume 46.873, Fólio 55, Folha B-533782, Inscrição 2. CIF: ESB67367623
• ENDEREÇO REGISTRADO EM RABASSA 50-52 PL 4 08024 BARCELONA
• TELEFONE: +34 932097177
• EMAIL: info@kounterpro.com
Se você tiver alguma dúvida sobre o processamento de os seus dados pessoais ou pretender exercer os seus direitos, pode contactar o responsável por correio postal ou por correio eletrónico para os endereços acima indicados.
Por razões de segurança e para evitar a perda ou roubo de dados pessoais ou confidenciais , nosso site usa tecnologia de criptografia SSL. Esta tecnologia permite encriptar o tráfego de dados entre o seu navegador e o nosso website, evitando assim que terceiros vejam ou intercetem os dados pessoais ou confidenciais que nos envia quando navega ou compra através do nosso website.
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Quando você acessa nosso site, coletamos e processamos automaticamente uma série de dados fornecidos pelo seu navegador e que são chamados de “arquivos de log do servidor”. Esses dados incluem:
• Versão e tipo de navegador com o qual você acessou nosso site.
• O sistema operacional que seu dispositivo usa.
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• Endereço IP.
• Hora e data de acesso ao site.
Os dados detalhados acima são tecnicamente necessários para que você possa navegar pelo nosso site de forma otimizada, evitando erros. ou falhas na reprodução do conteúdo ou funcionalidade do nosso site. Estes dados não serão combinados com outras fontes de dados.
De acordo com o disposto no Art. 6.1.f) do RGPD, o operador do website tem um interesse legítimo no tratamento dos referidos dados, nomeadamente, para que a reprodução do seu website seja livre de erros técnicos e para otimizar a navegabilidade dos utilizadores através do website.
Vamos armazenar esses dados por 15 dias. Após esse período, eles serão excluídos automaticamente.
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Se desejar consultar mais informações sobre a utilização de Cookies no nosso site, consulte o nosso Cookies-policy
Se você decidir preencher algum dos formulários de contato disponíveis no nosso site ou, se você entrar em contato conosco por telefone ou e-mail, poderá nos fornecer uma série de dados pessoais que coletaremos e armazenaremos para responder à sua consulta, reclamação ou solicitação. Esses dados pessoais seriam os seguintes:
• Nome e sobrenomes.
• Telefone para contato.
• E-mail.
• Endereço para correspondência.
• Quaisquer outros dados pessoais que você decida nos fornecer através do formulário de contato.
Nós armazenaremos esses dados até que você solicite sua destruição, revogue seu consentimento para o tratamento desses dados ou o motivo pelo qual eles foram coletados expira.
O processamento de tais dados pessoais é baseado exclusivamente no seu consentimento (Art. 6.1 .a do GDPR). Você tem o direito de revogar seu consentimento a qualquer momento, para isso basta nos informar por e-mail para o endereço info@kounterpro .com, ou por correio para o endereço Rabassa 50-52 08024 pl.4-3 em Barcelona (em qualquer caso, você precisará provar sua identidade fornecendo uma fotocópia de seu DNI, NIE ou Passaporte). < /p>
Conservamos os dados pessoais que nos forneceu voluntariamente através da utilização da sua conta (dados de contacto, histórico de encomendas e informações sobre os meios de pagamento usado) até que você solicite sua destruição, revogue seu consentimento, decida encerrar sua conta permanentemente ou o motivo pelo qual esses dados foram coletados expire.
O base de legitimidade para o tratamento e armazenamento de tais dados pessoais é, por um lado, o estabelecido no Art. 6. 1. b) RGPD, para aqueles s Casos em que o tratamento seja necessário para a execução de um contrato e, por outro lado, para o resto dos casos, o estabelecido no Art. 6. 1. a) do RGPD, sendo este o consentimento do interessado . Você tem o direito de revogar seu consentimento a qualquer momento, para isso basta nos informar por e-mail para o endereço info@kounterpro . com, ou por correio para Rabassa 50-52 08024 pl.4-3 em Barcelona (em qualquer caso, você precisará provar sua identidade fornecendo uma fotocópia de seu DNI, NIE ou Passaporte). ;
Se você deseja encerrar sua conta permanentemente, você pode fazê-lo através do painel de configuração de sua conta ou solicitá-lo para o seguinte endereço de e-mail: info@kounterpro.com
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Guardaremos seu endereço de e-mail até que você solicite seu destruir ção, revogue o seu consentimento ou cancele a subscrição da nossa Newsletter.
Todos os nossos e-mails promocionais têm um link no rodapé do e-mail que lhe permite cancelar a subscrição do nosso boletim informativo.
Nosso site usa os seguintes serviços oferecidos pela Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (doravante Google):
• Google Analytics com remarketing: Serviço/ferramenta que nos permite analisar a sua atividade no nosso website (a duração da sua visita e onde navegou). Para fazer isso, o Google usa cookies que coletam e armazenam as seguintes informações:
◦ Seu endereço IP.
◦ O sistema operacional, navegador e tipo de dispositivo que você usou para entrar em nosso site.
◦ O idioma que você usa para navegar.
◦ A data e hora de sua visita ao nosso site.
◦ Sua atividade em nosso site.
Esses cookies geralmente expiram após 30 dias e não se destinam a identificá-lo pessoalmente, mas permitem que o Google avalie o uso de visitantes de o site, compilando relatórios sobre a atividade do site para os operadores e para fornecer outros serviços relacionados à atividade do site e uso da internet ao provedor da página.
O recurso de remarketing do Google nos permite criar públicos de remarketing e compartilhá-los com nossa conta do Google Adwords. Um público-alvo de remarketing é uma lista com cookies ou códigos de publicidade que representam para um grupo de usuários com os quais você deseja se reconectar devido à probabilidade de concluir uma conversão.
Com o Google Remarketing AdWords, o Google define um cookie no navegador do terminal, que permite automaticamente a publicidade com base em interesses usando um ID de cookie pseudônimo e com base nas páginas visitadas pelo visitante da página. Se o usuário tiver consentido em compartilhar seu histórico da web com o Google, o Google poderá usar o histórico da visita ao nosso site juntamente com dados do Google Analytics e dados do Google AdWords para criar um público-alvo para remarketing em vários dispositivos.
• Google Adwords com acompanhamento de conversões: Serviço/ferramenta que nos permite criar e publicar anúncios no Google e em outras páginas da web, além de medir a proporção de vendas por clique que nossos anúncios recebem. Quando criamos um anúncio através desta ferramenta podemos segmentar o público de acordo com:
◦ Área geográfica específica
◦ Dados demográficos (idade, sexo, etc.)
◦ Interesses (atividades, hobbies, etc.)
◦ Preferências de compras online
Quando você clica em um de nossos anúncios, o Google armazena temporariamente um cookie em seu computador. Esses cookies geralmente expiram após 30 dias e não se destinam a identificá-lo pessoalmente, mas permitem que o Google avalie se você acaba comprando um de nossos produtos ou serviços após clicar em um de nossos anúncios.
O Google reserva-se o direito de armazenar e processar os dados pessoais dos usuários em qualquer país em que o Google ou qualquer um de seus Subprocessadores mantenha instalações. Portanto, devemos avisá-lo de que pode ocorrer uma transferência internacional de dados pessoais.
Os dados fornecidos pelo Google por meio dessas ferramentas ou serviços são meramente estatísticos e não não nos permite tirar conclusões sobre a identidade dos utilizadores, pelo que a informação que obtemos como operadores deste website é completamente anónima.
A utilização de os serviços ou ferramentas do Google descritos acima são realizados exclusivamente com base no artigo 6.1.a) do RGPD. Este é o consentimento expresso de nossos visitantes.
Se você deseja obter mais informações sobre a finalidade e o escopo da coleta e processamento de dados pelo Google, pode consultar:
• “Como o Google usa informações de sites ou aplicativos que usam nossos serviços”, no link a seguir: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=es
• Política de privacidade do Google, disponível em: https://policies.google.com/privacy? hl=en
O Google desenvolveu um plug-in de exclusão para JavaScript do Google que impede a coleta e o uso de seus dados. Se você quiser impedir que o Google use seus dados, faça o download e instale o plug-in disponível no link a seguir: https ://tools .google.com/dlpage/gaoptout
Você também pode impedir que o Google colete seus dados configurando seu navegador, nas configurações opção, para que não armazene cookies de terceiros ou bloqueie cookies de rastreamento de conversão.
Se você tiver uma conta do Google, no painel de controle de sua conta, você pode consultar e modificar certas categorias de dados associados à sua conta Google (personalização de anúncios, escolha de atividades que você deseja que sejam armazenadas em um cookie ou tecnologia semelhante quando você usa um serviço do Google se estiver conectado à sua conta, controle com quem você compartilhar informações sobre sua conta etc.)
Nosso site usa o chamado pixels de ação dos visitantes do Facebook para medir a taxa de conversão dos visitantes que acessam nosso site por meio de um anúncio publicado na rede social do Facebook. Desta forma, podemos avaliar a eficácia dos anúncios que publicamos no Facebook para identificar as preferências do mercado e/ou otimizar nossas campanhas publicitárias na referida rede social.
O provedor do referido serviço é o Facebook, porém os referidos dados podem ser enviados para servidores do Facebook localizados nos Estados Unidos.
Somente o provedor Ele fornece nos com estatísticas sobre o número de "cliques" que nossos anúncios recebem (diferenciando por país, idade e sexo) e sua conversão em relação à venda. Os dados fornecidos pelo Facebook não nos permitem tirar conclusões sobre a identidade dos utilizadores, pelo que a informação que obtemos através do referido serviço é totalmente anónima.
No entanto, o provedor de serviços, conforme detalhado na política de privacidade da rede social Facebook (https://es -es.facebook.com/privacy/explanation), armazenará e processará as informações do usuário que "clicou" em um de nossos anúncios e se tal usuário estiver cadastrado em algum serviço do Facebook, o Facebook será capaz de associar a visita à sua conta. Mesmo que o usuário não esteja registrado no Facebook ou não tenha feito login, é possível que o Facebook possa obter e armazenar seu endereço IP, o sistema operacional usado, o navegador e o tipo de dispositivo usado, o idioma usado, a data e hora de visita e atividade do usuário no site durante uma sessão. A EMPRESA, como operadora deste site, não detém nenhum tipo de controle sobre o uso que o Facebook dá a esses dados pessoais.
O uso do Facebook Pixel é realizado exclusivamente com base no artigo 6.1 .a) do GDPR. Este é o consentimento expresso de nossos visitantes.
Para mais informações sobre como proteger sua privacidade, você pode consultar o seguinte link:
https://es-es.facebook.com/privacy/explanation
*Para modificar suas preferências de privacidade, você deve estar conectado ao Facebook.
Em alguns casos, somente quando necessário, os dados do usuário serão fornecidos a terceiros. No entanto, os dados nunca serão vendidos a terceiros. Prestadores de serviços externos (por exemplo, provedores de pagamento ou empresas de entrega) com os quais você trabalha podem usar os dados para fornecer os serviços correspondentes, no entanto, eles não usarão essas informações para fins próprios ou para transferência a terceiros.
LAEMPRESA, procura garantir a segurança dos dados pessoais quando são enviados para fora da empresa e assegura que os prestadores de serviços terceiros respeitam a confidencialidade e dispõem das medidas adequadas de proteção dos dados pessoais. Esses terceiros têm a obrigação de garantir que as informações sejam tratadas de acordo com os regulamentos de privacidade de dados.
Em alguns casos, a lei pode exigir que os dados sejam divulgados. a órgãos públicos ou terceiros, apenas será divulgado o estritamente necessário para o cumprimento das referidas obrigações legais.
Os dados pessoais obtidos também poderão ser compartilhados com outros empresas do grupo.
Quais direitos você tem e como pode exercê-los?
Você pode direcionar suas comunicações e exercer seus direitos enviando uma solicitação para o seguinte e-mail: info@kounterpro.com
Em virtude do que estabelece o RGPD, você pode solicitar:
• Direito de acesso: você pode solicitar informações sobre os dados pessoais que temos sobre você.
• Direito de retificação: você pode comunicar qualquer alteração em seus dados pessoais.
• Direito de exclusão e de ser esquecido: você pode solicitar a exclusão após bloquear os dados pessoais.
• Direito de limitação ao tratamento: implica a restrição do tratamento de dados pessoais.
• Direito de oposição: pode retirar o seu consentimento para o tratamento dos dados, opondo-se ao seu tratamento posterior.
• Direito à portabilidade: em alguns casos, você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina para transmissão a outro responsável.
• Direito de não estar sujeito a decisões individualizadas: você pode solicitar que as decisões não sejam tomadas com base apenas em processamento automatizado, incluindo perfil, que produza efeitos jurídicos ou afete significativamente o interessado
Em alguns casos, pode ser que, para cumprir as obrigações legais, não possamos eliminar todos os seus dados pessoais.
Da mesma forma, Se você tiver alguma reclamação sobre o processamento de dados, poderá registrar uma reclamação junto à autoridade de proteção de dados. Para mais informações, pode consultar o seguinte link: https:// www.aepd.es/es/the-agency/where-we-can-help-you
Quem é responsável pela exatidão e veracidade dos dados fornecidos?
O usuário é o único responsável pela veracidade e correção dos dados incluídos, exonerando A EMPRESA de qualquer responsabilidade a esse respeito. Os usuários garantem e são responsáveis, em qualquer caso, pela exatidão, validade e autenticidade dos dados pessoais fornecidos, comprometendo-se a mantê-los devidamente atualizados. O usuário concorda em fornecer informações completas e corretas no formulário de registro ou assinatura. A EMPRESA reserva-se o direito de rescindir os serviços contratados que tenham sido realizados com os usuários, caso os dados fornecidos sejam falsos, incompletos, imprecisos ou desatualizados.
A LAEMPRESA não se responsabiliza pela veracidade das informações que não sejam de sua própria elaboração e para as quais seja indicada outra fonte, razão pela qual não assume qualquer responsabilidade por hipotéticos danos que possam advir do uso dessas informações. < /p>
LAEMPRESA reserva-se o direito de atualizar, modificar ou eliminar a informação contida nas suas páginas web, podendo inclusive limitar ou negar o acesso à referida informação. A LAEMPRESA isenta-se de responsabilidade por qualquer dano ou prejuízo que o usuário possa sofrer como resultado de erros, defeitos ou omissões, nas informações fornecidas pela LAEMPRESA sempre que provierem de fontes diferentes das mesmas.
Da mesma forma, o usuário certifica que é maior de 14 anos e que possui a capacidade legal necessária para dar consentimento quanto ao processamento de seus dados pessoais.
Como tratamos os dados pessoais de menores?
Em princípio, nossos serviços não são voltados especificamente para menores. No entanto, caso algum deles seja dirigido a menores de catorze anos, nos termos do artigo 8.º do RGPD e do artigo 7.º da LO3/2018, de 5 de dezembro (LOPDGDD), A EMPRESA dá o consentimento válido, gratuito, inequívocos, específicos e informados dos seus responsáveis legais para o tratamento dos dados pessoais dos menores. Neste caso, será exigido o DNI ou outra forma de identificação da pessoa que der o consentimento.
No caso de maiores de quatorze anos, o tratamento dos dados com o consentimento do utilizador, salvo nos casos em que a Lei exija a assistência dos titulares do poder paternal ou da tutela.
Que medidas de segurança aplicamos para proteger seus dados pessoais?
A EMPRESA adotou os níveis de segurança de proteção dos Dados Pessoais legalmente exigidos, e tenta instalar os demais meios e medidas técnicas adicionais à sua disposição para evitar a perda, uso indevido, alteração, acesso não autorizado e roubo dos Dados Pessoais fornecidos à EMPRESA .
A EMPRESA não se responsabiliza por danos hipotéticos que possam surgir por interferências, omissões, interrupções, vírus informáticos, avarias telefónicas s ou desconexões no funcionamento operacional deste sistema eletrônico, motivadas por causas alheias ao controle da EMPRESA; de atrasos ou bloqueios no uso deste sistema eletrônico causados por deficiências ou sobrecargas de linhas telefônicas ou sobrecargas no Centro de Processamento de Dados, no sistema de Internet ou em outros sistemas eletrônicos, bem como danos que possam ser causados por terceiros. através de interferência ilegítima fora do controle da EMPRESA. No entanto, o usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança na Internet não são inexpugnáveis
No site https://www.kounterpro.com pode haver links para outras páginas da web. Ao clicar em um desses links e acessar um site externo, a visita estará sujeita à política de privacidade do referido site, ficando A EMPRESA dissociada de qualquer tipo de responsabilidade quanto à sua política de privacidade.
Economize IVA. Caso possua um número de IVA intracomunitário válido poderá verificar a isenção de IVA na página de confirmação da encomenda.
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