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Assim que um pedido for feito, você receberá uma mensagem confirmando o recebimento do pedido, bem como informações sobre o envio e cobrança do pedido realizado. Nesta mensagem também receberá um código de encomenda e um link que lhe permitirá acompanhar o estado da sua encomenda.
A aquisição de serviços ou produtos através do https:/ /www.kounterpro.com permite diferentes formas de pagamento.
Os preços de Os produtos são os indicados na descrição a eles anexada. Todos os preços indicados na descrição do produto são expressos na moeda Euro (€) e incluem Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA).
A compra está sujeita ao pagamento dos portes de envio, a expensas do comprador. Os custos de envio dependerão do destino e do valor total do pedido, os custos serão detalhados ao longo do processo de compra e você poderá verificar o valor dos custos de envio antes de finalizar a compra.
A EMPRESA não será responsável pelo atraso na entrega das encomendas por motivos que não lhe sejam imputáveis, bem como por eventos fortuitos ou de força maior.
Alterações
Para alterações , você tem até 14 dias do recebimento do produto para enviá-lo à EMPRESA, seguindo os passos do Formulário de Trocas e Devoluções.
As opções de troca que nós oferta são as seguintes:
• Alterações para produtos de mesmo valor: a alteração é feita e não há cobrança adicional ou devolução.
• Alterações por produtos de menor valor: será feito um reembolso em dinheiro a seu favor pela diferença entre o novo produto (de menor valor) e o produto inicialmente adquirido (de maior valor). Este valor será creditado no cartão utilizado na transação original ou, se aplicável, no PayPal. Você deve levar em consideração que leva de 2 a 3 dias úteis para que o desembolso seja refletido no cartão.
• Trocas por produtos de maior valor: você deve devolver o produto e gerar um novo pedido.
Devoluções
Para cancelar sua compra e solicitar o reembolso parcial ou total do dinheiro, você tem até 15 dias para devolver o produto. Use o formulário de contato indicando o assunto "devoluções e reembolsos" ao lado do número do pedido.
Como cliente, é considerado consumidor de acordo com o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e Usuários e demais leis complementares (doravante, "TRLGDCU").
Conseqüentemente, você tem o direito de rescisão, que consiste no fato de você poder rescindir o contrato celebrado sem a necessidade de justificar sua decisão durante os quatorze (14) dias corridos a partir do recebimento do bem adquirido ou da celebração do contrato. serviços.
Você deve manifestar sua intenção de retirar no prazo indicado e proceder à devolução do produto, reembolsando-lhe o preço pago.
Se você tiver problemas com produtos ou serviços adquiridos neste site, poderá registrar uma reclamação por meio da plataforma de resolução de disputas da União Europeia aqui .
A EMPRESA reserva-se o poder de recusar a aceitação da reclamação apresentada através da plataforma.
Se alguma cláusula incluída nestas Condições for declarada total ou parcialmente, nula ou ineficaz, tal nulidade ou ineficácia apenas afetará a referida disposição, subsistindo as presentes Condições Gerais em tudo o mais, considerando tal disposição não incluída.
Estas condições são regido de acordo com a lei espanhola. A EMPRESA e o utilizador comprometem-se a submeter os litígios que possam surgir em relação à contratação de produtos ou serviços sujeitos a estas Condições Gerais, aos Tribunais e Tribunais espanhóis.
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